Назначение
Голосовая почта – это офисная система, которая позволяет оставить голосовое
сообщение для любого сотрудника организации, если его внутренний телефонный
номер занят или не отвечает. Система уведомляет сотрудника о поступлении для
него новых голосовых сообщений по любому заранее заданному номеру телефона, по
электронной почте или SMS-сообщением на мобильный телефон.
Применение
Каждый сотрудник организации имеет персональный голосовой ящик, настройки
которого он может менять со своего персонального компьютера или по телефону с
помощью голосового меню.
Внешний (городской) звонок через секретаря, оператора или систему "Автосекретарь"
переводится на внутренний номер сотрудника. Если в это время телефон вызываемого сотрудника
занят или не отвечает, то автоматически включается система голосовой почты, которая предлагает
оставить для этого сотрудника сообщение. При этом звонящий может прослушать записанное им
сообщение и в случае необходимости перезаписать его.
Сообщение записывается в персональный голосовой почтовый ящик, после чего система может позвонить
на внутренний или внешний (например, мобильный) номер сотрудника и сообщить о приходе для него
нового голосового сообщения. Сообщение можно сразу же прослушать, перенаправить другому сотруднику
или удалить.
Преимущества
- Эффективность работы. Каждый клиент компании будет уверен,
что его звонок не потерян, а сотрудник независимо от его местонахождения
всегда будет знать, кто и по какому вопросу звонил.
- Простота и удобство использования. Можно управлять
настойками своего голосового почтового ящика, как с персонального компьютера,
так и по телефону через голосовое меню.
- Система может работать в любое время суток без перерывов и
выходных сразу на нескольких телефонных линиях.
|
